Termini e Condizioni d'uso

1. Introduzione e Accettazione dei Termini I presenti Termini e Condizioni d’Uso (di seguito, i “Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.studiomed.shop e disciplinano la compravendita dei prodotti offerti dalla società Winform Medical Engineering S.r.l., con sede legale in Via Garda, 6 – 30027 San Donà di Piave (VE), Italia, P.IVA C.F. 04279730271 e-mail info@winformweb.it. 

L’accesso, la navigazione e l’acquisto sul sito implicano l’accettazione incondizionata e il rispetto dei presenti Termini, della Privacy Policy e della Cookie Policy, che l’utente è tenuto a leggere attentamente prima di procedere. Se l’utente non accetta i presenti Termini, è invitato a non utilizzare il sito. 

1.1 Modifiche e Aggiornamenti dei Termini 

Winform Medical Engineering si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare unilateralmente i presenti Termini in qualsiasi momento per adeguarsi a nuove disposizioni normative, esigenze aziendali o miglioramenti del servizio. Tali modifiche saranno comunicate agli utenti tramite pubblicazione sul sito e, se necessario, mediante notifica via e-mail. L’uso continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche comporterà l’accettazione tacita delle nuove condizioni. 

Per qualsiasi chiarimento sui presenti Termini, l’utente può contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@studiomed.shop.  

2. Definizioni 

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni d’Uso, si intende per: 

2.1 Cliente/Utente 

Qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che accede, naviga o utilizza il sito web www.studiomed.shop e/o effettua acquisti tramite l’e-commerce. 

  • L’utilizzo del sito e la registrazione comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. 

2.2 Azienda/Titolare 

Winform Medical Engineering S.r.l., con sede legale in Via Garda, 6 – 30027 San Donà di Piave (VE) – Italia, P.IVA C.F. 04279730271 proprietaria del sito web e responsabile della vendita dei prodotti e dell’erogazione dei servizi offerti tramite e-commerce.  

2.3 Prodotti 

I prodotti disponibili tramite l’e-commerce di StudioMED sono: 

  • Prodotti cosmetici: prodotti per la cura della pelle e del corpo, conformi al Regolamento UE 1223/2009 sulla sicurezza dei cosmetici, acquistabili direttamente tramite l’e-commerce. 

2.4 Servizi 

I servizi offerti attraverso il sito includono: 

  • E-commerce: vendita online dei prodotti. 

  • Assistenza clienti: supporto pre e post-vendita per informazioni su prodotti e ordini. 

  • Spedizione e logistica: gestione delle consegne tramite corrieri certificati e partner logistici. 

  • Consulenza personalizzata: il nostro team di esperti è disponibile per fornire consulenza personalizzata, aiutando i clienti a scegliere le soluzioni più adatte alle loro esigenze. 

3. Requisiti per l'Acquisto 

L’acquisto di prodotti tramite il sito e-commerce di StudioMED è soggetto alle seguenti condizioni e restrizioni, in conformità con la normativa vigente, incluse le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, ove applicabile). 

3.1 Età Minima e Capacità Giuridica 

  • Gli acquisti possono essere effettuati esclusivamente da persone fisiche maggiorenni (18 anni compiuti) o dall'età minima richiesta dalla normativa locale applicabile. 

  • Effettuando un ordine, l'Utente dichiara di possedere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti. 

  • L’azienda non è responsabile per acquisti effettuati da minori o da soggetti privi di capacità giuridica senza la supervisione di un rappresentante legale. 

⚠️ Dichiarazione di Responsabilità 
L’utente che acquista i prodotti StudioMED dichiara, sotto la propria responsabilità, di: 

  • Sollevare Winform Medical Engineering da qualsiasi responsabilità derivante da un uso improprio o non autorizzato dei dispositivi acquistati. 

L’acquirente è responsabile di: 

  • Utilizzare il prodotto nel rispetto delle istruzioni fornite. 

  • Consultare un medico o professionista sanitario in caso di particolari condizioni mediche o controindicazioni. 

Prodotti cosmetici: l'acquisto è consentito a consumatori privati per uso personale, nel rispetto delle indicazioni d’uso fornite dal produttore. 

3.2 Responsabilità dell’Acquirente 

L’Utente è responsabile di: 

  • Verificare la conformità normativa dell'acquisto nel proprio paese di residenza. 

  • Assicurarsi che i prodotti siano utilizzati secondo le istruzioni fornite e nel rispetto delle normative applicabili. 

  • Non rivendere né distribuire prodotti soggetti a restrizioni senza le dovute autorizzazioni. 

Winform Medical Engineering declina ogni responsabilità per un uso improprio o per acquisti effettuati in violazione delle normative locali. 

4. Informazioni sui Prodotti e Disponibilità 

4.1 Descrizione dei Prodotti 

Winform Medical Engineering S.r.l. si impegna a fornire descrizioni dettagliate e accurate dei prodotti cosmetici disponibili sul proprio e-commerce. Tuttavia, le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul sito hanno uno scopo puramente informativo e potrebbero non garantire una rappresentazione perfettamente fedele delle caratteristiche reali del prodotto (es. colori, dimensioni, specifiche tecniche), che potrebbero variare per aggiornamenti di produzione o modifiche normative. 

4.2 Disponibilità e Aggiornamento dei Prezzi 

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata in tempo reale, ma potrebbe subire variazioni a causa di: 

  • Rifornimenti limitati o esauriti, senza obbligo di preavviso. 

  • Ordini simultanei di più utenti, che potrebbero esaurire il prodotto prima della conferma dell’acquisto. 

  • Variazioni normative o modifiche di produzione, che possono rendere temporaneamente indisponibile un prodotto. 

Winform Medical Engineering S.r.l. non garantisce la disponibilità immediata di tutti i prodotti e si riserva il diritto di annullare un ordine, previa comunicazione all’acquirente, nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile. 

I prezzi indicati sul sito sono soggetti a modifica senza preavviso e possono variare in base a fluttuazioni di mercato, aggiornamenti tecnologici, costi di produzione o variazioni normative, strategie commerciali e promozionali applicate dall’azienda. In caso di errore materiale nella pubblicazione di un prezzo, l'azienda si riserva il diritto di annullare l'ordine e informare tempestivamente il cliente. 

5. Prezzi, Pagamenti e Fatturazione 

5.1 Prezzi Esposti 

  • I prezzi dei prodotti venduti su Winform Medical Engineering sono indicati in Euro (€) e possono essere visualizzati IVA inclusa o esclusa, a seconda della destinazione dell'ordine e dello status fiscale dell'acquirente (privato o azienda). 

  • Per gli acquirenti residenti nell’Unione Europea (UE), l’IVA viene applicata conformemente alla normativa fiscale vigente. 

  • Per gli acquirenti extra-UE, l’IVA non viene applicata, ma eventuali dazi doganali, imposte locali o oneri di importazione sono a carico dell’acquirente, che dovrà verificarne l'ammontare presso le autorità competenti del proprio Paese. 

  • Winform Medical Engineering si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, fatto salvo per gli ordini già confermati. 

5.2 Modalità di Pagamento Accettate 

L’e-commerce Winform Medical Engineering accetta i seguenti metodi di pagamento: 

  • PayPal, per una transazione sicura e immediata. 

  • Bonifico Bancario Anticipato, con indicazione del numero d’ordine nella causale (l’ordine verrà evaso solo dopo l’accredito del pagamento). 

⚠️ Nota bene: 

  • In caso di rifiuto del pacco senza giustificato motivo, l’azienda si riserva il diritto di richiedere il rimborso delle spese di spedizione e gestione dell’ordine. 

5.3 Mancato Pagamento e Sospensione dell’Ordine 

  • In caso di mancato pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato e non sarà processato. 

  • Winform Medical Engineering si riserva il diritto di sospendere o annullare un ordine in caso di anomalie nei pagamenti o sospetti di frode. 

6. Spedizione e Consegna 

6.1 Aree Coperte 

Winform Medical Engineering S.r.l. effettua spedizioni nei seguenti territori: 

  • Italia: spedizione disponibile senza particolari restrizioni. 

  • Esclusioni: l’azienda si riserva il diritto di non effettuare spedizioni in determinati paesi per motivi di sicurezza, restrizioni normative o cause di forza maggiore. 

6.2 Tempi di Consegna 

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a: 

  • Destinazione della spedizione. 

  • Disponibilità del prodotto a magazzino. 

  • Tempi di elaborazione dell’ordine. 

  • Eventuali eventi esterni non prevedibili (scioperi, calamità naturali, problemi logistici). 

I tempi stimati sono comunicati in fase di acquisto e decorrono dalla conferma di pagamento. Winform Medical Engineering S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna non imputabili direttamente all'azienda. 

6.3 Corrieri Utilizzati e Responsabilità 

La consegna è affidata a corrieri specializzati con tracciabilità dell’ordine. I principali partner logistici utilizzati includono DHL e Bartolini, ma l'azienda si riserva il diritto di utilizzare altri vettori a propria discrezione. 

  • Per acquisti effettuati da consumatori (B2C), la responsabilità della merce rimane in capo a Winform Medical Engineering fino alla consegna al destinatario finale, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo. 

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna. In caso di danneggiamento evidente dell’imballaggio o di anomalie, il Cliente deve: 

  • Segnalare l’anomalia entro 24 ore all’azienda e al corriere, allegando documentazione fotografica. 

Winform Medical Engineering S.r.l. non è responsabile di ritardi dovuti a: 

  • Disservizi del corriere. 

  • Errori nell’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente. 

  • Cause di forza maggiore (eventi atmosferici, pandemie, scioperi, blocchi doganali). 

6.4 Danni Durante il Trasporto e Reclami 

Se il Cliente riceve un pacco danneggiato o con prodotti difettosi a causa del trasporto, deve seguire la procedura di segnalazione: 

  1. Inviare una comunicazione scritta a info@studiomed.shop entro 48 ore dalla consegna, allegando: 

  • Numero d'ordine. 

  • Foto del pacco e del danno riscontrato. 

  • Descrizione del problema. 

  1. Attendere la valutazione da parte del Servizio Clienti, che potrà proporre una delle seguenti soluzioni: 

  • Sostituzione del prodotto danneggiato senza costi aggiuntivi. 

  • Rimborso dell’importo pagato per il prodotto danneggiato, secondo le modalità di pagamento utilizzate. 

  • Emissione di un buono sconto per un acquisto futuro. 

Le richieste di rimborso o sostituzione per danni da trasporto non saranno accettate se il Cliente non avrà rispettato la procedura di segnalazione indicata sopra. 

7. Diritto di Recesso e Resi 

Winform Medical Engineering S.r.l. riconosce il diritto di recesso ai consumatori ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle normative applicabili in materia di vendita a distanza. 

7.1 Esercizio del Diritto di Recesso 

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se l'acquisto è effettuato da un consumatore privato (B2C), il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.  

7.2 Modalità di restituzione 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve: 

  • Inviare una comunicazione scritta a Winform Medical Engineering S.r.l. tramite email e/o PEC all’indirizzo info@winformweb.it e/o wme.srl@pec.it o tramite raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale dell’azienda, specificando: 

  • Nome e cognome dell’acquirente. 

  • Numero d’ordine e data di acquisto. 

  • Prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso. 

  • IBAN per il rimborso. 

  • Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, seguendo la procedura indicata nella sezione  

Il rimborso sarà elaborato solo dopo la verifica dell’integrità del prodotto restituito. 

7.2 Esclusioni dal Diritto di Recesso 

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON è applicabile nei seguenti casi: 

  • Prodotti cosmetici già aperti o utilizzati, che non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari. 

7.3 Procedura di Recesso 

Se il prodotto è idoneo al recesso, il cliente deve: 

  • Restituire il prodotto nella confezione originale. 

  • Spedire il reso a proprie spese, utilizzando un corriere tracciabile, all’indirizzo fornito dall’azienda. 

  • Allegare una copia della conferma d’ordine e la richiesta di recesso. 

Winform Medical Engineering non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti durante la spedizione di ritorno. 

7.4 Rimborso 

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, l’azienda procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi con le seguenti modalità: 

  • Se il pagamento è stato effettuato con bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato sull’IBAN fornito dal cliente. 

  • Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo errore nell’invio da parte di Winform Medical Engineering. 

Se il prodotto restituito non risulta conforme ai requisiti della sezione 7.3 Procedura di Recesso, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto proporzionalmente allo stato del bene. In tal caso, il cliente verrà informato e avrà la possibilità di riottenere il prodotto a proprie spese. 

8. Garanzia e Assistenza 

Winform Medical Engineering S.r.l. garantisce che tutti i prodotti venduti tramite il proprio e-commerce siano conformi alle normative vigenti e privi di difetti di fabbricazione al momento della consegna.  

8.1 Garanzia sui Prodotti Cosmetici 

I prodotti cosmetici venduti sono coperti esclusivamente da una garanzia limitata a difetti di fabbricazione, ai sensi del Regolamento UE 1223/2009. 

  • La garanzia non si applica a prodotti già aperti o utilizzati per motivi di sicurezza igienico-sanitaria. 

  • Eventuali difetti o non conformità devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. 

8.2 Esclusione della Garanzia 

La garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da: 

  • Uso improprio o non conforme alle istruzioni del produttore. 

  • Modifiche non autorizzate. 

  • Usura normale o deperimento naturale dei materiali. 

  • Mancata manutenzione ordinaria ove richiesta. 

  • Utilizzo con accessori non originali o incompatibili. 

⚠️ Nota: Winform Medical Engineering S.r.l. non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’utilizzo scorretto dei prodotti da parte del cliente. 

8.3 Assistenza Tecnica e Richiesta di Intervento 

Per richiedere assistenza su un prodotto coperto da garanzia, il cliente deve: 

  1. Contattare il Servizio Clienti inviando una e-mail a support@studiomed.shop o telefonando al numero 0421 222026. 

  1. Fornire la prova d’acquisto (fattura) e una descrizione dettagliata del problema. 

I tempi di gestione delle richieste variano in base alla tipologia di intervento e verranno comunicati al cliente. Le spese di spedizione per la riparazione in garanzia sono generalmente a carico dell’azienda, salvo che il prodotto risulti non coperto dalla garanzia per una delle esclusioni sopra indicate. 

9. Responsabilità dell'Azienda 

9.1 Limitazione di Responsabilità 

Winform Medical Engineering S.r.l. fornisce i propri prodotti e servizi nel rispetto delle normative vigenti. L’utente è tenuto a verificare che il prodotto acquistato sia adeguato alle proprie esigenze personali. L’azienda non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da un utilizzo scorretto o non conforme alle indicazioni del produttore. 

9.2 Esclusione di Responsabilità 

Winform Medical Engineering S.r.l. declina ogni responsabilità nei seguenti casi: 

  • Uso improprio, alterazione o manomissione dei prodotti da parte del cliente o di terzi non autorizzati. 

  • Mancato rispetto delle istruzioni d’uso fornite dal produttore. 

  • Ritardi nella consegna causati da eventi di forza maggiore, inclusi, ma non limitati a: scioperi, disastri naturali, pandemie, restrizioni doganali, attacchi informatici, interruzioni dei servizi di logistica. 

  • Danni derivanti da malfunzionamenti causati dall’uso combinato del prodotto con accessori non approvati dal produttore. 

  • Perdite economiche, danni d’immagine o mancato guadagno derivanti dall’utilizzo o mancata disponibilità dei prodotti. 

9.3 Obblighi del Cliente e Manleva 

  • Il cliente è responsabile del corretto utilizzo dei prodotti acquistati, conformemente alla documentazione tecnica fornita. 

  • L’utente si impegna a non utilizzare i prodotti in violazione di normative vigenti o regolamenti sanitari applicabili. 

  • In caso di controversia legale derivante da un utilizzo non conforme del prodotto, il cliente manleva espressamente Winform Medical Engineering S.r.l. da qualsiasi responsabilità, obbligandosi a risarcire eventuali danni, costi legali e sanzioni imposte da autorità competenti. 

10. Proprietà Intellettuale 

10.1 Diritti di Proprietà Intellettuale 

Tutti i contenuti presenti sul sito web StudioMED e relativi all’e-commerce, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: 

  • Testi, descrizioni, immagini, fotografie e video. 

  • Loghi, marchi, nomi commerciali e segni distintivi dell’azienda. 

  • Progetti grafici, layout, design e interfaccia utente. 

  • Codice sorgente, software e database. 

Sono di esclusiva proprietà di Winform Medical Engineering S.r.l. o dei rispettivi titolari che ne hanno concesso l’uso, e sono protetti dalle normative nazionali e internazionali vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale, inclusi il Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005) e la Direttiva UE 2019/790 sul diritto d’autore e sui diritti connessi nel mercato unico digitale. 

10.2 Divieto di Utilizzo Non Autorizzato 

Senza il preventivo consenso scritto di Winform Medical Engineering S.r.l., è espressamente vietato: 

  • Riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare per scopi commerciali qualsiasi contenuto del sito, in tutto o in parte, su qualsiasi supporto o mezzo. 

  • Utilizzare marchi, loghi e altri segni distintivi in modo tale da generare confusione o pregiudizio nei confronti dell’azienda. 

  • Effettuare operazioni di scraping o estrazione massiva di contenuti dal sito web, incluse informazioni relative ai prodotti, immagini e descrizioni. 

L’uso non autorizzato dei contenuti potrebbe costituire violazione dei diritti di proprietà intellettuale e comportare conseguenze civili e penali, incluse richieste di risarcimento danni e provvedimenti di inibizione all’uso illecito. 

10.3 Segnalazioni di Violazioni 

Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito o presunte violazioni dei diritti di proprietà intellettuale possono essere segnalate inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail ufficio.legale@winformweb.it. L’azienda si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per tutelare i propri diritti. 

11. Legge Applicabile e Foro Competente 

11.1 Legge Applicabile 

I presenti Termini e Condizioni d’Uso sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e alle normative dell'Unione Europea, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: 

  • Direttiva 2001/95/CE sulla sicurezza generale dei prodotti. 

  • Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) sulla protezione dei dati personali. 

  • D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per la tutela dei consumatori. 

  • D.Lgs. 70/2003 sull’e-commerce. 

In caso di conflitto tra disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e normative cogenti applicabili, queste ultime prevarranno. 

  1.  Foro Competente e Risoluzione delle Controversie 

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, si applica la giurisdizione italiana. Se l’Utente agisce in qualità di consumatore (ai sensi dell'Art. 3 del Codice del Consumo): la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’Utente. 

12. Modifiche ai Termini e Condizioni 

  1. Diritto di modifica 
    Winform Medical Engineering S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare, in qualsiasi momento e a propria discrezione, i presenti Termini e Condizioni d’Uso per garantire la conformità con le normative vigenti, l’adeguamento a modifiche normative o per migliorare l’esperienza d’uso dell’e-commerce. 

  1. Modalità di comunicazione delle modifiche 
    Le modifiche ai Termini e Condizioni saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Se le modifiche riguardano aspetti sostanziali che impattano i diritti o gli obblighi degli utenti, Winform Medical Engineering S.r.l. potrà fornire un preavviso adeguato mediante: 

  • Notifica via e-mail agli utenti registrati (se applicabile). 

  • Avviso visibile sulla home page dell’e-commerce o nella sezione dedicata. 

  1. Obbligo di verifica da parte dell’utente 
    L’utente è tenuto a controllare periodicamente i Termini e Condizioni d’Uso per verificare eventuali aggiornamenti. L’uso continuato del sito e dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione automatica dei nuovi termini. 

  1. Effetti delle modifiche 
    Le modifiche non avranno effetto retroattivo e non influiranno sugli ordini già conclusi prima della loro pubblicazione, salvo quando richiesto da disposizioni di legge o regolamentazioni obbligatorie. 

Se l’utente non accetta le modifiche apportate, è tenuto a cessare l’utilizzo del sito e a richiedere, se necessario, la chiusura del proprio account. 

Ultimo aggiornamento: 27/08/2025